DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Hoeveverkoop Gille accorde autant d’importance que vous à votre vie privée.
C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à traiter vos données à caractère personnel en toute confidentialité et conformément à la législation européenne en matière de protection des données (RGPD/GDPR).
Portée et acceptation de la présente déclaration de confidentialité
La présente déclaration de confidentialité concerne la collecte (en ligne) et le stockage de données effectués par Hoeveverkoop Gille (hoeveverkoopgille.be) et pour son compte. Elle vous informe plus spécifiquement sur la nature des données que nous recueillons auprès de vous lorsque vous naviguez sur les pages de notre site internet « hoeveverkoopgille.be » ou consultez les services et/ou programmes (payants comme gratuits) que nous offrons, ainsi que sur la manière dont nous collectons et traitons ces informations. En naviguant sur le site « hoeveverkoopgille.be », vous acceptez que certaines données soient enregistrées pour nous permettre de rendre votre expérience client plus conviviale. Découvrez ci-dessous comment nous traitons les informations recueillies auprès de nos visiteurs, clients, ou obtenues à partir de la navigation sur nos sites internet…
Traitement des données à caractère personnel
La collecte et l’usage des données se limitent aux finalités décrites dans la présente Déclaration de confidentialité sauf si nous avons obtenu votre consentement explicite au préalable. Celui-ci peut découler du simple fait de nous poser une question par e-mail ou tout autre canal. Nous devons disposer de votre consentement explicite pour pouvoir utiliser votre adresse mail et vos nom et prénom pour vous envoyer le cas échéant des newsletters gratuites truffées d’inspiration et d’informations utiles. Dans la présente Déclaration de confidentialité, nous vous expliquons quel usage nous faisons des données ou informations que vous partagez avec nous, que ce soit en ligne lorsque vous naviguez sur le site de Hoeveverkoop Gille ou hors ligne lorsque vous nous communiquez des données telles que vos nom, prénom et adresse mail parce que vous souhaitez recevoir notre newsletter ou des informations de notre part. Lorsque vous visitez notre site internet, vous acceptez notre Déclaration de confidentialité, ainsi que les conditions générales qui y sont en vigueur. Vous marquez également votre accord avec la présente Déclaration de confidentialité lorsque vous partagez des informations avec nous hors ligne.
Quels types d’informations collectons-nous ?
Les informations que nous recueillons et/ou obtenons par le biais de notre site sont de deux types :
1) des données à caractère personnel que vous nous transmettez de manière active
Lorsque vous nous posez une question par le biais du formulaire de contact disponible sur notre site, nous vous demandons de nous communiquer des données à caractère personnel telles que vos nom, prénom et adresse mail. Rien ne vous empêche de naviguer sur notre site en tout anonymat, car les seules données à caractère personnel que nous recueillons sont celles que vous nous transmettez de votre propre chef en remplissant notre formulaire de contact. Nous avons recours à une fonction mail pour le traitement de ces formulaires de contact. Celle-ci reçoit donc également vos données. Leur collecte et leur traitement tombent également sous le coup de la législation européenne sur la protection des données à caractère personnel (RGPD). Lorsque vous faites appel à nos services et que vous souhaitez une facture (sur demande), nous vous demandons de nous communiquer, outre vos nom, prénom et adresse mail, le nom et l’adresse de votre entreprise, ainsi que son numéro de T.V.A. Nous avons besoin de votre adresse afin de pouvoir établir correctement votre facture et vous livrer éventuellement des produits.
2) des données récoltées automatiquement pour des raisons techniques
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques, comme par exemple l’adresse IP, le système d’exploitation et le système de navigation que vous utilisez, sont transmises automatiquement par votre équipement et votre ordinateur au nôtre. Ces données sont utilisées pour analyser votre comportement et vos préférences en tant que visiteur de notre site (voir aussi le paragraphe sur Google Analytics ci-après). Hoeveverkoop Gille utilise ces informations pour améliorer le fonctionnement de son site. Ces données sont, dans la mesure du possible anonymisées.
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Google Analytics
Hoeveverkoop Gille s’appuie sur Google Analytics pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent son site web dans le but d’en optimiser la convivialité. Les informations ainsi obtenues et notamment l’adresse de votre ordinateur (adresse IP) sont transmises à Google qui les stocke sur des serveurs basés aux États-Unis. Pour plus d’informations, lisez attentivement la politique de Google et de Google Analytics en matière de respect de la vie privée. Google utilise ces informations pour analyser le trafic sur le site de Hoeveverkoop Gille et nous fournir des rapports à ce sujet. Google peut fournir ces informations à des tiers pour répondre à une obligation légale ou si ces tiers traitent ces informations pour son compte. Hoeveverkoop Gille n’a aucune influence sur ce processus. Hoeveverkoop Gille n’a pas donné à Google l’autorisation d’utiliser, pour d’autres services Google, les informations de Google Analytics obtenues via le site « hoeveverkoopgille.be ».
Conséquences en cas de non-communication de vos données
Si nous ne pouvons pas utiliser vos données, vous ne pourrez pas :
- bénéficier du service de mise à jour de nos développements, de notre actualité et de nos offres ;
- acquérir des services (payants ou gratuits) ;
- avoir accès au nouveau contenu de certains programmes (moyennant paiement ou gratuitement) ;
- accéder à nos formulaires ;
- poster des commentaires sur des blogs ou vlogs ;
- avoir accès à du matériel supplémentaire (payant ou gratuit).
Quel usage faisons-nous de vos données ?
Les informations que nous collectons à votre sujet peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- personnaliser votre expérience ;
- améliorer notre site ;
- optimiser notre service à la clientèle ;
- effectuer des transactions (de paiement) ;
- envoyer des e-mails ;
- donner accès à des services et/ou programmes achetés ou au contenu supplémentaire (payant ou gratuit) d’un programme ou d’un service déterminé.
Nous vous envoyons un e-mail pour vous fournir, par exemple, les liens de réservation vous donnant accès aux services achetés mais aussi à des fins de confirmation ou de rappel pour la programmation et la gestion efficace de vos sessions individuelles dans notre planning, les factures (éventuelles) et les mises à jour. Si vous avez acheté un produit ou service chez nous, nous pouvons vous envoyer par la suite une newsletter truffée d’idées inspirantes, d’informations utiles et de mises à jour gratuites. Dans le cas contraire (aucun service ou programme acheté chez nous), vous ne recevrez d’e-mail de notre part que si vous y avez consenti explicitement en remplissant le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous utilisons vos données pour vous fournir (le cas échéant) une aide et des informations concernant les services et programmes achetés. Nous pouvons aussi vous envoyer un e-mail pour vous demander votre avis sur nos services et programmes.
Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous mettons en place un certain nombre de mesures de sécurité pour protéger vos données. Nous travaillons ainsi avec le serveur sécurisé de la société d’hébergement avec laquelle nous collaborons et où nous stockons vos données dans une base de données sécurisée. Sur notre site web, les informations que vous partagez avec nous nous parviennent par une connexion sécurisée (SSL). La technologie Secure Socket Layer (SSL) garantit la sécurisation de la communication entre votre navigateur et notre serveur. Nous utilisons les certifications appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Et nous nous appuyons sur des partenaires fiables pour garantir la sécurité de vos données de paiement et de vos paiements. Étant donné que tous les tiers concernés sont également tenus de respecter la réglementation européenne en matière de protection des données (RGPD/GDPR), vos données feront également l’objet d’un traitement hautement conforme.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données seront conservées tant que vous restez inscrit sur notre liste de diffusion principale ou que vous faites appel à l’un de nos services (payant ou gratuit). En ce qui concerne les données de facturation (et comptables), la loi nous impose de conserver les factures durant dix ans. Cela signifie que vos données de facturation (et comptables) seront également conservées dans les systèmes que nous utilisons durant cette période.
Consulter et modifier les informations que vous avez partagées
Si vous vous êtes enregistré sur notre site web, nous vous envoyons un e-mail afin de pouvoir vous faire parvenir ce qui a été convenu. Nous utilisons à cet effet un système d’e-mail. Celui-ci reçoit également vos données. Nous traitons ces données pour vous durant toute la durée de votre inscription sur notre liste de diffusion par e-mail, et donc tant que vous ne vous êtes pas désabonné. Le système d’e-mail utilisé à cet effet doit lui aussi se conformer à la réglementation européenne sur la protection des données à caractère personnel (RGPD/GDPR) et traiter vos données dans le respect du RGPD. Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou supprimer vos données à caractère personnel stockées par nos soins. Nous vous expliquons ci-après comment procéder.
Consulter et modifier des données
Vous pouvez à tout moment consulter les données que vous nous avez transmises et demander à ce que des modifications y soient apportées en envoyant un e-mail à info@hoeveverkoopgille.be.
Supprimer des données
Pour vous désabonner, envoyez tout simplement un e-mail à info@hoeveverkoopgille.be. Dès que vous vous êtes désinscrit et que vous n’utilisez plus de services payants, vos données sont complètement effacées dans un délai d’un mois. Vous ne pouvez pas vous désabonner de communications et d’e-mails indispensables au bon déroulement de votre processus d’achat, car il nous serait alors impossible de vous fournir nos services (ou une partie), ce qui serait regrettable.
Données de paiement et données comptables
Vous pouvez consulter, modifier et supprimer vos données de paiement et données comptables en envoyant un e-mail à info@hoeveverkoopgille.be et en nous précisant vos souhaits. Nous procéderons alors à la modification ou à l’effacement de vos (ou d’une partie) données comme souhaité et vous enverrons un aperçu actualisé des données que nous conservons encore pour vous.
Données de facturation (et données comptables)
La loi nous impose de conserver les factures durant dix ans. Cela signifie que vos données de facturation (et données comptables) seront également conservées durant cette période dans les systèmes que nous utilisons.
Transmettons-nous vos informations à des tiers ?
Nous ne vendons, n’échangeons, ne fournissons, ne partageons ni ne transmettons de quelque manière que ce soit vos données à caractère personnel, à moins d’y être contraints dans des situations exceptionnelles comme par exemple pour respecter une obligation légale (dans le cadre d’une enquête judiciaire…). Hoeveverkoop Gille fait appel à des tiers pour le fonctionnement opérationnel de son site web (« hoeveverkoopgille.be »), la mise en œuvre des programmes et/ou services commandés (payants comme gratuits) et les formalités administratives et transactions financières le concernant. Ces tiers sont également tenus de respecter la nouvelle loi européenne sur le respect de la vie privée, ainsi que le Règlement général sur la protection des données à caractère personnel (RGPD) et de traiter vos données en toute conformité.
Utilisation de cookies
Un cookie est un petit fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone dès que vous surfez sur un site. Nous pouvons utiliser plusieurs types de cookies. Certains sont nécessaires au bon fonctionnement technique de notre site et à votre confort d’utilisateur. Ils facilitent votre navigation et mémorisent par exemple vos préférences. D’autres reconnaissent votre navigateur et enregistrent certaines informations. Ils peuvent nous aider à enregistrer et analyser vos visites et interactions sur notre site en vue d’optimiser celui-ci, mais aussi d’améliorer votre expérience et de mémoriser vos préférences pour une visite ultérieure. En acceptant les cookies, vous consentez à leur utilisation. Vous pouvez désactiver des cookies en configurant votre navigateur internet de telle sorte qu’il ne les stocke plus. Vous pouvez également supprimer toute information sauvegardée précédemment par un simple réglage des paramètres de votre navigateur.
Attention aux informations que vous partagez sur les réseaux sociaux
Même si nous y accordons une importance cruciale, nous sommes parfois totalement impuissants en matière de protection de votre vie privée. Nous tenons à vous en informer. Sachez que toute information que vous divulguez volontairement et ouvertement à des tiers – dans le cadre par exemple de commentaires sur des blogs, de chaînes vidéo ou sur nos réseaux sociaux – peut être entendue, lue ou recueillie par d’autres que nous. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation abusive de ces informations par des tiers.
Une question, crainte ou réclamation concernant le respect de votre vie privée ou la présente politique de confidentialité ?
Vous pouvez nous adresser toute demande d’information ou question, ou nous faire part de toute crainte ou réclamation concernant le respect de votre vie privée ou la présente déclaration de confidentialité en envoyant un e-mail à info@hoeveverkoopgille.be. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez aussi révoquer le consentement que vous nous avez donné pour le traitement de vos données à caractère personnel. Il suffit pour ce faire de nous envoyer un e-mail. Vous pouvez adresser toute plainte concernant la manière dont nous traitons vos données à la Commission vie privée.
Modifications dans notre déclaration de confidentialité
Hoeveverkoop Gille se réserve le droit d’adapter le contenu de la présente Déclaration de confidentialité. En effet, des modifications peuvent y être apportées à la suite de changements éventuels sur notre site. Par ailleurs, notre Déclaration de confidentialité est régulièrement mise à jour en fonction des développements intervenant dans la législation sur la vie privée. Notre site vous présente toujours la version la plus récente. Nous vous conseillons donc de relire régulièrement notre Déclaration de confidentialité.
Dernière mise à jour : janvier 2021.